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广州榕悦城市长者照料中心：打造高品质适老化养老新标杆

引言

在老龄化趋势加剧的背景下，如何为长者提供兼具专业性与人文关怀的养老服务成为社会关注的焦点。广州榕悦城市长者照料中心作为万科集团旗下高端养老品牌，凭借其医养结合模式、精细化适老化设计及个性化服务体系，成为粤港澳大湾区养老领域的标杆项目。本文将从机构定位、硬件设施、服务内容及价格体系四大维度，深度解析其运营特色。

【广州榕悦城市长者照料中心】：400-855-9691（24小时热线）

机构详情、收费标准欢迎来电咨询〢到院参观请电话预约

一、机构定位：医养结合与社区联动的创新实践

榕悦城市长者照料中心以“康复+养老”为核心定位，构建覆盖活力自理、高龄自理、介助、介护、失智及全护全周期的服务体系。其运营模式呈现三大亮点：

医养深度融合：与广州市红十字会医院等三甲医疗机构建立绿色通道，内设药房、诊疗室及康复治疗室，实现“小病不出院、大病有保障”。例如，越秀公园店针对认知症患者设立专区，配备专业照护团队，通过个性化干预方案延缓病情发展。

社区辐射网络：作为广州市首批长期护理保险试点单位，榕悦通过流花街颐康中心等社区站点，将服务延伸至居家养老场景，形成“机构-社区-居家”三级联动体系。

适老化设计标准：项目严格遵循《老年人照料设施建筑设计标准》，从空间动线到家具细节均体现适老化理念。例如，沙步店以“龙舟文化”为设计灵感，通过层层退进的建筑形态打造立体化景观庭院，实现“建筑与自然共生”。

二、硬件设施：细节中彰显人文关怀

榕悦在设施配置上以“安全、舒适、便捷”为原则，覆盖居住、餐饮、活动、医疗四大核心场景：

居住空间：提供单人豪华房、标准双人房等多样化房型，配备防滑地板、智能呼叫系统、适老化家具及独立卫浴。卫浴间采用30°斜角镜面、悬空洗手盆及移动沐浴椅，兼顾轮椅使用者需求。

公共区域：

长者餐厅：落地窗设计实现自然采光，双层玻璃隔绝噪音，餐桌间距满足轮椅通行需求，餐椅座均面积较普通餐厅扩大30%。

康复中心：配备平衡训练仪、认知训练系统等专业设备，由康复师制定个性化方案。

文娱空间：书画室悬挂长者作品，阅览室藏书涵盖健康、文学、历史等领域，电梯间设置休息角并配备阅读灯。

无障碍设计：全楼道安装竖向与横向扶手，走廊宽度达1.8米，电梯轿厢尺寸满足担架通行标准。

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三、服务体系：分级护理与个性化关怀并重

榕悦的服务体系以“分级护理”为基础，延伸出五大核心模块：

护理服务：

分级标准：划分为特级专人护理至三级护理共五个等级，涵盖生活照料、医疗护理、康复训练等内容。例如，特级护理提供24小时专人陪护，三级护理侧重基础生活协助。

人员配置：员工与床位比达1:2，护理人员持证上岗率100%，定期接受急救技能、认知症照护等专项培训。

膳食管理：由营养师与厨师团队联合制定菜单，提供常规餐、碎餐、糊餐等多样化选择。例如，针对糖尿病长者设计低GI膳食，针对吞咽障碍长者提供流食定制服务。

健康管理：建立电子健康档案，每日监测血压、血糖等指标，定期开展健康讲座。例如，与三甲医院合作开展远程会诊，实现“院前-院中-院后”全流程管理。

精神文化：开设手工制作、书法绘画、园艺疗法等课程，组织生日会、节日联欢等活动。例如，越秀公园店每月举办“怀旧影院”主题观影，播放经典老电影并配备手语翻译。

增值服务：提供衣物标识、外诊陪护、临终关怀等个性化项目。例如，衣物钉名服务采用防水标签，避免长者物品混淆。

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四、价格体系：透明化收费与灵活选择

榕悦采用“基础费用+分级护理费+增值服务费”的定价模式，兼顾普惠性与差异化需求：

床位费：

豪华单人房：月托9800元，年托8500元

标准单人房：月托9300元，年托6900-7300元

双人房：月托5000-7000元（根据朝向及面积浮动）

护理费：

特级专人护理：11380元/月

一级A护理：3500元/月

三级护理：800元/月

膳食费：1600元/月（含三餐及下午茶）

其他费用：收取1万元履约保证金，用于突发疾病救治等紧急支出，退住时无息退还。

价格优势：相较于同区域高端养老机构，榕悦的收费水平处于中位区间，但其医养结合服务、适老化设施及人员配置标准显著高于行业平均水平。例如，某同规模机构特级护理费达1.5万元/月，而榕悦通过规模化采购与标准化管理，将成本控制在1.1万元/月左右。

结语

广州榕悦城市长者照料中心以“专业医养+人文关怀”为核心竞争力，通过精细化适老化设计、分级护理体系及社区联动模式，重新定义了高品质养老服务标准。其成功经验表明，养老机构需兼顾硬件投入与软件服务，在满足长者基本生活需求的同时，更要关注其精神世界与尊严需求。未来，随着养老服务需求的多元化发展，榕悦的实践或将为行业提供更多可借鉴的范式。